سياسة الشحن

في Lutana، بنهتم إن تجربة تسوقك تكون مريحة وسلسة من أول نقرة لحد باب بيتك. علشان كده، بنوفرلك خدمة شحن موثوقة وسريعة تغطي جميع محافظات مصر.

رسوم الشحن ونظام "جدية الحجز":

• تعتمد رسوم الشحن على محافظة التوصيل، وتتراوح قيمتها بين 50 إلى 110 جنيه مصري.
• لتأكيد طلبك وضمان سرعة الشحن، نعتمد نظام دفع عربون بسيط (جدية حجز) مسبقاً ويخصم من اجمالي الفاتورة عند الشحن .
• يتم الاتفاق على قيمة العربون مع خدمة العملاء عند تأكيد الأوردر علي حسب المحافظة .
• يُخصم هذا المبلغ بالكامل من إجمالي الفاتورة وتكلفة الشحن عند الاستلام.

مدة التوصيل:

• يتم توصيل الطلبات خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 4 أيام عمل، بدءًا من تاريخ تأكيد الطلب.

تفاصيل إضافية:

• بعد إتمام الطلب بنجاح، هيوصلك تأكيد من خلال رسالة واتساب أو مكالمة من خدمة العملاء لتنسيق طريقة دفع جدية الحجز وتأكيد الشحن.
• نستخدم شركات شحن موثوقة لضمان سلامة المنتج وسرعة التوصيل.
• في حال عدم استلامك للطلب خلال المدة المحددة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة الشحنة.
• لو عندك أي استفسار بخصوص الشحن، فريق خدمة العملاء جاهز يساعدك في أي وقت.